Offrir une expérience client de classe internationale !

Une excellente expérience client commence par les personnes avec lesquelles vous travaillez. Le renforcement des capacités de vos employés est la meilleure façon de parvenir à une amélioration à long terme de l'expérience client dans votre organisation.

Grâce à une formation adéquate, l'ensemble de votre équipe peut instaurer une culture de la satisfaction des clients et pas seulement de la prestation de services. Toute bonne formation sur l'expérience client devrait doter vos employés des capacités à améliorer l'expérience client globale de votre organisation.

Chez NPN Consulting, nous offrons une formation sur l'expérience client à votre équipe dans un seul but : instaurer une culture de l'excellence du service, améliorer les piliers stratégiques de votre organisation que sont la fidélité des clients, la durabilité et la valeur pour les actionnaires. Notre formation dote également vos employés des compétences et de l'expertise dont ils ont besoin pour offrir une excellente expérience client à vos clients.

• Nous fournissons à votre équipe des leçons courtes, pratiques et faciles à assimiler sur l'expérience client via des ateliers.
• Notre formation est conçue pour susciter l'intérêt de votre équipe et stimuler ses compétences grâce à des leçons qu'elle appréciera et prendra plaisir à mettre en œuvre.
• La formation porte sur les compétences essentielles en matière d'expérience client dont vos équipes, nouvelles et existantes, ont besoin pour être au même niveau.
• Au fur et à mesure que cette formation est dispensée à votre équipe, nous fournissons des rapports qui vous aident à mesurer et à évaluer les progrès de votre équipe.